Consultez nos politiques d'achat, de retour, de livraison et d'entretien des bijoux.
Toutes les pieces disponibles sur ce site sont realisees de maniere artisanale avec des materiaux soigneusement selectionnes. Comme il s'agit de bijoux faits main, chaque piece est unique et peut presenter de legeres variations propres au travail manuel et aux materiaux naturels.
Conformement a la reglementation en vigueur, le client dispose d'un delai de 14 jours calendaires a compter de la reception de la commande pour retourner son achat ou exercer son droit de retractation, sans avoir a se justifier.
Pour que le retour soit accepte, la piece doit :
Ne pas avoir ete utilisee.
Etre en parfait etat.
Conserver son emballage d'origine.
Pour commencer la procedure, le client doit en faire la demande par ecrit a l'adresse e-mail indiquee sur le site, en precisant le numero de commande.
Les frais d'envoi lies au retour sont a la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de defaut de notre part.
Une fois la piece recue et son etat verifie, le remboursement du montant correspondant au bijou sera effectue en utilisant le meme mode de paiement que celui employe lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les retours et retractations ne seront pas acceptes au-dela de 14 jours calendaires apres reception, sauf en cas de defaut de fabrication.
Les pieces realisees sur commande ou personnalisees (y compris modifications de design, mesures specifiques ou choix explicite de pierre) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'une retractation, sauf en cas de defaut de fabrication.
Cela s'explique par le fait que ces pieces sont creees expressement pour le client et ne peuvent pas etre remises en vente.
Les commandes sont preparees et expediees dans un delai approximatif de X-X jours ouvrables.
Les delais de livraison peuvent varier selon la destination et le service de messagerie. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables a l'entreprise de transport, bien que nous essaierons toujours d'aider a resoudre tout incident.
Les bijoux sont realises avec des materiaux naturels et necessitent certains soins pour une bonne conservation. Il est recommande d'eviter le contact avec l'eau, les parfums, les cremes ou les produits chimiques, ainsi que les chocs ou les changements brusques de temperature. L'usure due a une utilisation normale ou a un entretien inadequat n'est pas consideree comme un defaut de fabrication.
Les pierres naturelles peuvent presenter des variations de couleur, des veines ou des inclusions propres a leur origine. Ces caracteristiques font partie de l'authenticite et de la beaute de chaque piece et ne sont pas considerees comme des defauts.
La passation d'une commande implique l'acceptation des presentes politiques d'achat.